Zde naleznete informací o tom, jak reklamovat zboží zakoupené v našem obchodě www.kamery-viofo.cz a o možnostech pozáruční opravy vašeho přístroje VIOFO.

Upozornění: Ještě před odesíláním palubní kamery značky VIOFO k nám na reklamaci proveďte prosím následující kroky, k zjištění stavu palubní kamery.

Krok č.1

1. Vypněte přístroj a vyjměte micro SD kartu.
2. Připojte ji k počítači pomocí čtečky karet microSD.
3. Zálohujte důležité nahrávky uložené na kartě micro SD.
4. Proveďte aktualizaci firmware auto kamery (návod)

Poznámka: v případě, že již máte aktuální verze firmware, proveďte aktualizaci znovu. Opakujte tento krok i s jinou micro SD kartou.

Krok č.2 

1. U modelu s dvěma porty pro napájení (1x na těle přístroje a 1x na GPS držáku) zkontrolujte kontaktní konektory a otestujte připojení napájecího kabelu jak přes GPS držák, tak i přes hlavní port na těle přístroje. 

Poznámka:

• Pokud pro napájení autokamery používáte modul podpětové ochrany autobaterii – HK3 Hardwire Kit nebo HK4 Hardwire Kit a maté volný originální napájecí kabel auto kamery VIOFO do zásuvky zapalovače cigaret, vyzkoušejte chovaní kamery při připojení tímto napájecím kabelem. Vyzkoušejte chování hlavní jednotky i s připojenou a odpojenou zadní kamerou.
• Špatná kondice autobaterii může způsobit potíže při napájení kamery přes HK3/HK4 Hardwire Kit. V tomto případě doporučujeme provést test autobaterii.

Pokud výšeuvedené kroky neobnovili správnou funkčnost přístroje, postupujte dále pode níže uvedených pokynů.